不明所以的群众只听见门里传来大娘的哭喊声，就瞬间站在了弱势的一方，都开始声讨了起来。
“还有没有天理，列车长凭什么打人！”
“放我们进去，我们要反抗！”
“好了好了！大家静一静！”列车长大喊一声：“我们没有打人，只是有件事情需要这位大娘配合！请大家不要激动！”
然而效果甚微。
见这么多人帮腔，大娘扑通一声坐到地上，一手抱着孩子一手拍着大腿，“要打死人啊！看俺是个农村人就欺负俺们孤儿寡母，俺不活了啊！”
“凭什么看不起乡下人！”
“谁不是农民出身，我要举报你们搞阶级对立！”
“大娘你起来，我们都帮你作证，咱不用怕他们！”
……
眼见群众的情绪太过激动，列车长也害怕出现事故，只好让乘务人员退开，几个热心的青年把大娘扶了起来，还一边劝慰。
“大娘你说说他们怎么打你的，不用害怕，我们都是你的证人。”
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